La presente garantía es válida únicamente con IMG COLOMBIA, la cual tendrá una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de la emisión de la factura.

En el momento de recibir el producto verificar que se encuentre completo, en buen estado y libre de daños.

LA GARANTÍA APLICA CUANDO: El producto cuenta con defectos de fabricación como: imperfecciones en su estructura, pintura o especificaciones técnicas. Problemas presentados durante la instalación o reparo de algún producto.

EXCLUSIONES: La garantía NO tiene cobertura sobre los siguientes aspectos:

• Los productos de promoción y saldos están descritos como productos que tienen algún defecto, están deteriorados, o se han discontinuado. Por lo tanto, dichos productos no tienen cubrimiento de garantía.
• Accidentes, mal uso y/o similares.
• Si el producto sobrepasa el peso de resistencia de acuerdo a la ficha técnica.
• Daños y efectos causados por el impacto de objetos sobre el producto.
• Problemas derivados del mantenimiento inadecuado, mediante el uso de materiales ásperos, elementos extraños o químicos inapropiados en su limpieza, que puedan ocasionar daños en la pintura o estructura del mueble.
• Incidentes originados por la intervención o reparo de un tercero, no autorizado.
• Desgaste normal del producto y sus acabados por su uso o paso del tiempo.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se debe presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).

Se tiene  un plazo máximo de (8) días para que el cliente se acerque  a cualquiera de nuestros puntos de venta, allí se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar la solicitud.

Adicional a esto el almacén otorgará una nota cambio que se podrá utilizar en una nueva compra,se recomienda presentar la factura para realizar el cambio el cuál estará sujeto al inventario en el punto de venta.

La devolución del producto puede gestionarse en uno de nuestros puntos de venta (No aplica para productos Marketplace) o nos puede contactar a través del chat o la línea Bogotá: (+57) 301 219 0006 Email: Ventas@Imgcolombia.com – marketingdigital@imgcolombia.com.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de dos (2) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando él producto no sea bien de uso personal, no sea un bien perecedero, no presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó.

IMPORTANTE: Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que con lleve la devolución del producto son asumidos por el cliente.  Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales, un representante verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente.